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Si vous avez des questions concernant votre commande, la livraison, les retours, les remboursements, les échanges ou toute autre demande, notre service client est à votre disposition.

Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais et à vous offrir une assistance claire, rapide et professionnelle.

Service Client

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solutions@ashvornx.com

Horaires de Réponse

Lundi – Vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : Fermé

Les demandes envoyées en dehors des horaires d’ouverture seront traitées dès le jour ouvrable suivant.

Assistance pour les demandes suivantes

Vous pouvez nous contacter pour :

• suivi de commande
• modification ou annulation de commande
• retour et échange
• remboursement
• informations sur les produits
• assistance avant achat
• problèmes de paiement
• questions concernant la livraison
• demandes générales de service client

Informations Importantes

Afin de traiter votre demande plus rapidement, merci d’inclure si possible :

• votre nom complet
• votre numéro de commande
• l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat
• une description détaillée de votre demande
• des photos si nécessaire (produit endommagé, article incorrect, etc.)

Engagement Client

Votre satisfaction est notre priorité.

Nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience d’achat simple, sécurisée et agréable, avant et après votre commande.

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