politique de confidentialité du site Web

Chez Ashvornx, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que Nous Collectons

Nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

Informations personnelles que vous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :

• nom complet
• adresse de livraison et de facturation
• adresse e-mail
• numéro de téléphone
• informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• historique des commandes
• toute autre information que vous choisissez de nous fournir

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous pouvons automatiquement collecter :

• adresse IP
• type de navigateur
• type d’appareil
• fuseau horaire
• pages visitées
• temps passé sur le site
• source de référence
• cookies et technologies similaires

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons vos informations pour :

• traiter et expédier vos commandes
• fournir le service client
• gérer les retours, remboursements et échanges
• envoyer des confirmations de commande et mises à jour de livraison
• prévenir les fraudes et améliorer la sécurité
• améliorer notre site web, nos produits et nos services
• respecter nos obligations légales et réglementaires
• envoyer des offres promotionnelles si vous avez donné votre consentement

3. Partage de Vos Informations

Nous ne vendons, louons ni échangeons vos données personnelles à des tiers.

Nous pouvons partager vos informations uniquement avec :

• prestataires de paiement sécurisés
• partenaires logistiques et sociétés de livraison
• fournisseurs de services techniques (hébergement, analyse, support)
• autorités légales lorsque cela est requis par la loi

Tous les partenaires tiers sont tenus de protéger vos données conformément aux lois applicables.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies nous aident à :

• mémoriser vos préférences
• analyser le trafic du site
• améliorer les performances du site
• personnaliser votre expérience utilisateur

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• exécuter nos services
• respecter les obligations fiscales et légales
• résoudre les litiges
• faire appliquer nos conditions générales

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre :

• l’accès non autorisé
• la divulgation
• la modification
• la perte
• l’utilisation abusive

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos données personnelles
• corriger des informations inexactes
• demander la suppression de vos données
• limiter ou vous opposer au traitement
• retirer votre consentement à tout moment
• demander la portabilité des données lorsque applicable

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via notre page Contactez-nous.

8. Marketing par E-mail

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits, offres spéciales et promotions.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails.

9. Protection des Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer.

10. Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de fournir des informations personnelles.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter des changements juridiques, techniques ou commerciaux.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page.

12. Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données :

Adresse de contact : 14710 SUNSET RD, BOW, WA 98232-9291, US
Téléphone du service client : +1 (253) 303-7786
E-mail du service client : solutions@ashvornx.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)