Politique de livraison

Nous nous engageons à assurer une livraison fiable, sécurisée et transparente pour chaque commande. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition afin de comprendre les délais, les frais et les conditions de livraison.

1. Zones de Livraison

Nous expédions actuellement vers la plupart des pays et régions desservis par nos partenaires logistiques.

La disponibilité de la livraison peut varier selon votre adresse de destination. Si nous ne pouvons pas expédier vers votre région, vous en serez informé lors du passage en caisse ou après la vérification de votre commande.

2. Délai de Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou jours fériés.

En période de forte demande (promotions, fêtes, lancements spéciaux), un léger retard peut survenir.

3. Frais de Livraison

Nos frais d’expédition standards sont les suivants :

• 10,99 € de frais de livraison pour les commandes inférieures à 99,99 €
• Livraison gratuite pour toute commande de 99,99 € ou plus

Le montant exact des frais de livraison sera affiché lors du paiement avant la confirmation finale de la commande.

Aucun frais caché ne sera ajouté après l’achat.

4. Délai de Livraison Estimé

Le délai de livraison estimé dépend de votre pays ou région :

• Europe : 5 à 10 jours ouvrables
• Amérique du Nord : 7 à 15 jours ouvrables
• Autres régions internationales : 7 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de :

• formalités douanières
• conditions météorologiques
• retards du transporteur
• périodes de forte activité logistique

Nous ne pouvons pas garantir les délais exacts de livraison une fois le colis remis au transporteur.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous pouvez la suivre sur la page de suivi des commandes.

6. Taxes, Douanes et Droits d’Importation

Selon votre pays de destination, votre commande peut être soumise à :

• taxes locales
• droits de douane
• frais d’importation

Ces frais éventuels sont à la charge du client, sauf indication contraire sur notre site.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les procédures douanières.

7. Adresse de Livraison Incorrecte

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte.

Si une erreur d’adresse entraîne :

• un échec de livraison
• un retour du colis
• des frais supplémentaires de réexpédition

ces frais peuvent être à la charge du client.

Veuillez nous contacter rapidement si vous devez corriger votre adresse après avoir passé commande.

8. Colis Perdus, Endommagés ou Retardés

Si votre colis est :

• perdu
• endommagé
• anormalement retardé

veuillez contacter notre service client dès que possible avec :

• votre numéro de commande
• votre numéro de suivi
• des photos si le colis est endommagé

Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre la situation dans les meilleurs délais.

9. Commandes Refusées ou Non Réclamées

Si un colis est refusé par le destinataire ou non réclamé puis retourné :

• les frais de retour et de réexpédition peuvent être déduits du remboursement
• les frais de livraison initiaux peuvent ne pas être remboursés

10. Modifications de la Politique d’Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d’Expédition à tout moment afin de refléter les changements logistiques, commerciaux ou légaux.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

11. Nous Contacter

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, veuillez contacter notre service client :

Adresse de contact : 14710 SUNSET RD, BOW, WA 98232-9291, US
Téléphone du service client : +1 (253) 303-7786
E-mail du service client : solutions@ashvornx.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Notre équipe fera de son mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.